Problème installation système KVM / Besoin assistance matrices KVM
- Vous avez des difficultés sur les solutions KVM lors de leur installation ou de leur utilisation ?
- Vos équipement de contrôle à distance pour ma salle de contrôle ou pc sécurité necessitent une mise à jour firmware ?
- Vous avez un problème de configuration de votre système KVM ou un fonctionnement incorrect du pilotage ou contrôle à distance
Nos experts gèrent vos difficultés d'installation ou utilisation des solutions KVM, règlent les disfonctionnement et besoin de mise à jour...
Vous pouvez nous contacter par email à support@elecdan.com
(en nous précisant le nom du produit, sa référence et numéro de série, ainsi qu’une courte description du problème et des types d’équipements connectés).
Demande d'assistance par nos experts KVM
Le support technique Elecdan est spécialement conçu pour répondre à toutes vos questions concernant vos projets KVM et vidéo.
Vous pouvez également essayer notre tchat en ligne : dialoguez directement avec un membre de l’équipe pour obtenir des réponses à vos questions, vite et facilement.
Vous souhaitez assister à une démonstration sur site et en direct de nos systèmes, ou faire le point sur l’avancement de votre projet. Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous présenter nos solutions.
Nos ingénieurs vous présenterons chaque étape dans l’installation de nos solutions, de sa planification à sa mise en place. Si notre ingénieur venait à se rendre compte que le cœur de votre besoin est plus lié au domaine d’expertise d’un autre ingénieur applications, celui-ci n’hésitera pas à vous orienter sans attendre vers son collègue le plus qualifié.
Faites confiance à Elecdan et à son réseau de partenaires
Elecdan propose une gamme complète de prestations pour l’installation des produits et la maintenance de vos installations.
Vous pouvez nous contacter pour :
■ Installation, maintenance des produits de commutation vidéo KVM et assistance.
■ Extension et modification de câblage.
■ Gestion complète de services sur site.
■ Gestion des infrastructures.
■ Audits périodiques et mise à jour.
■ Formations.
■ Couverture nationale.
■ Services sur mesure.
■ Contrat SLA et suivi.
Contrat hotline et ouverture de ticket de support :
Elecdan assure des services d'assistance et de maintenance sur demande en fonction de vos contraintes spécifiques. Ces prestations peuvent être assurées à distance ou sur site.
Contrats de maintenance avec niveau de service (SLA) :
Nous proposons un contrat de niveau de service (SLA) pour encadrer l'ensemble de nos prestations et services d'installation et de maintenance.
Ce contrat définit le contenu et le coût de nos prestations : délais d'intervention, moyens mis en œuvre et engagement de performance.
Formations online ou sur site :
Différentes formations sont disponibles sur la page -> Support -> Formations
Aide à l’installation par vidéo:
Des vidéos d’installation vous présentent les étapes principales d’installation de certains de nos produits dans la section Support -> Vidéo
D’autres peuvent être faites sur demande. Vous pouvez contacter votre commercial pour plus d’informations.
Vous pouvez également essayer notre tchat en ligne : dialoguez directement avec un membre de l’équipe pour obtenir des réponses à vos questions, vite et facilement.
Vous souhaitez assister à une démonstration sur site et en direct de nos systèmes, ou faire le point sur l’avancement de votre projet. Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous présenter nos solutions.
Nos ingénieurs vous présenterons chaque étape dans l’installation de nos solutions, de sa planification à sa mise en place. Si notre ingénieur venait à se rendre compte que le cœur de votre besoin est plus lié au domaine d’expertise d’un autre ingénieur applications, celui-ci n’hésitera pas à vous orienter sans attendre vers son collègue le plus qualifié.
Nos prestations d’installation sur site ou en téléassistance :
Faites confiance à Elecdan et à son réseau de partenaires
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■ Installation, maintenance des produits de commutation vidéo KVM et assistance.
■ Extension et modification de câblage.
■ Gestion complète de services sur site.
■ Gestion des infrastructures.
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■ Formations.
■ Couverture nationale.
■ Services sur mesure.
■ Contrat SLA et suivi.
Contrat hotline et ouverture de ticket de support :
Elecdan assure des services d'assistance et de maintenance sur demande en fonction de vos contraintes spécifiques. Ces prestations peuvent être assurées à distance ou sur site.
Contrats de maintenance avec niveau de service (SLA) :
Nous proposons un contrat de niveau de service (SLA) pour encadrer l'ensemble de nos prestations et services d'installation et de maintenance.
Ce contrat définit le contenu et le coût de nos prestations : délais d'intervention, moyens mis en œuvre et engagement de performance.
Formations online ou sur site :
Différentes formations sont disponibles sur la page -> Support -> Formations
Aide à l’installation par vidéo:
Des vidéos d’installation vous présentent les étapes principales d’installation de certains de nos produits dans la section Support -> Vidéo
D’autres peuvent être faites sur demande. Vous pouvez contacter votre commercial pour plus d’informations.
